Семинар для волонтеров: правила общения с людьми с инвалидностью
Волонтеры Ассоциации активных видов спорта "Развитие" приняли участие в семинаре, посвященном этике общения с людьми с инвалидностью. Тренинг провела Наталья Булгакова – эксперт по доступной среде, активистка и девушка, передвигающаяся на коляске.
"Зачем нужны такие семинары?"
Волонтеры часто взаимодействуют с разными людьми, включая тех, кто имеет особенности здоровья. Чтобы помощь была действительно эффективной, важно понимать, как правильно общаться, предлагать поддержку и создавать комфортную среду для всех.
Наталья Булгакова поделилась личным опытом и профессиональными знаниями, развеяв распространенные мифы и стереотипы об инвалидности.
Ключевые темы семинара1. Язык и терминология.
Наталья объяснила, какие слова уместны, а какие могут ранить.
Например:
- «Человек с инвалидностью», а не «инвалид» (акцент на личность, а не на ограничения).
- «Передвигается на коляске», а не «прикован к коляске».
Избегать слов «больной», «страдает», «жертва».
2. Как правильно помогать?
Главное правило: предлагать помощь, но не навязывать.
Спросите: «Вам нужна помощь?» – и дождитесь ответа.
Если человек согласился, уточните: «Как вам удобнее?»
Не хватайте коляску, трость или человека без разрешения.
3. Основы коммуникации.
Разговаривайте напрямую с человеком, а не с сопровождающим.
Если собеседник не слышит, смотрите ему в лицо и говорите четко (но не кричите).
При общении с незрячим человеком представляйтесь и предупреждайте, если отходите.
При передвижении: не загораживайте пандусы и тактильную плитку.
В разговоре: избегайте жалости и излишнего любопытства («А что с вами случилось?»).
Волонтеры часто взаимодействуют с разными людьми, включая тех, кто имеет особенности здоровья. Чтобы помощь была действительно эффективной, важно понимать, как правильно общаться, предлагать поддержку и создавать комфортную среду для всех.
Наталья Булгакова поделилась личным опытом и профессиональными знаниями, развеяв распространенные мифы и стереотипы об инвалидности.
Ключевые темы семинара1. Язык и терминология.
Наталья объяснила, какие слова уместны, а какие могут ранить.
Например:
- «Человек с инвалидностью», а не «инвалид» (акцент на личность, а не на ограничения).
- «Передвигается на коляске», а не «прикован к коляске».
Избегать слов «больной», «страдает», «жертва».
2. Как правильно помогать?
Главное правило: предлагать помощь, но не навязывать.
Спросите: «Вам нужна помощь?» – и дождитесь ответа.
Если человек согласился, уточните: «Как вам удобнее?»
Не хватайте коляску, трость или человека без разрешения.
3. Основы коммуникации.
Разговаривайте напрямую с человеком, а не с сопровождающим.
Если собеседник не слышит, смотрите ему в лицо и говорите четко (но не кричите).
При общении с незрячим человеком представляйтесь и предупреждайте, если отходите.
При передвижении: не загораживайте пандусы и тактильную плитку.
В разговоре: избегайте жалости и излишнего любопытства («А что с вами случилось?»).
Практика и разбор кейсов.
Участники разбирали реальные ситуации и тренировались:
Как корректно сопроводить незрячего человека?
Что делать, если человек на коляске и как его сопроводить?
Вывод: инвалидность – не барьер для общения
Участники разбирали реальные ситуации и тренировались:
Как корректно сопроводить незрячего человека?
Что делать, если человек на коляске и как его сопроводить?
Вывод: инвалидность – не барьер для общения
Главный посыл семинара: люди с инвалидностью – такие же, как все. Им важны уважение, понимание и равное отношение. Благодаря таким встречам волонтеры учатся не просто помогать, а делать это тактично и профессионально.
«Когда мы знаем правила общения, исчезает неловкость, и помощь становится по-настоящему полезной», – подчеркнул руководитель Ассоциации "Развитие".
Организаторы планируют проводить подобные тренинги регулярно, чтобы волонтерское сообщество становилось более инклюзивным и подготовленным.
#Волонтеры #Инклюзия #ДоступнаяСреда #ЭтикаОбщения
«Когда мы знаем правила общения, исчезает неловкость, и помощь становится по-настоящему полезной», – подчеркнул руководитель Ассоциации "Развитие".
Организаторы планируют проводить подобные тренинги регулярно, чтобы волонтерское сообщество становилось более инклюзивным и подготовленным.
#Волонтеры #Инклюзия #ДоступнаяСреда #ЭтикаОбщения
Источник: https://vk.com/pecherinvn